CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad NOMADS LIVING S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web NOMADS-LIVING.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre NOMADS LIVING S.L. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

RAZÓN SOCIAL: NOMADS LIVING S.L.
NOMBRE COMERCIAL:
CIF: B13835624
DOMICILIO: CALLE SAN JOSE Nº 1 LOCAL
POBLACIÓN: RONDA
PROVINCIA: MALAGA
C.P.: 29400
TELÉFONO: 640203038
CORREO ELECTRÓNICO: thor.nomadsliving@gmail.com

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior izquierdo “Regístrate”. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web nombre cliente opera y vende, sólo en territorio español. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos

Las características de los inmuebles en alquiler (número de habitaciones, metros cuadrados, prestaciones de aire acondicionado) se encuentran especificadas en la página web.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Se aplicará el IVA al 10% por el valor total de la compra.

Los pagos solo podrán realizarse en euros.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1.- Registro

Una vez registrado, el usuario tendrá las siguientes opciones:

Editar perfil: Cambiar datos personales como nombre, correo, foto de perfil, etc.
Cambiar contraseña: Actualizar su contraseña actual por una nueva.
Notificaciones: Configurar alertas o suscripciones a actualizaciones.
Historial de actividad: Ver registros o acciones recientes realizadas en la página.
Preferencias de idioma: Ajustar el idioma de la interfaz.
Acceso a servicios: Consultar y gestionar herramientas específicas según su perfil (por ejemplo, acceso a foros o calendarios).
Cerrar sesión: Salir de su cuenta para garantizar seguridad.

14º.2.- Proceso de compra

El proceso de alquiler de nuestros inmuebles es el siguiente:

Búsqueda del alojamiento:
El usuario utiliza el buscador y aplica filtros (ubicación, precio, tipo de alojamiento, fechas disponibles, etc.) para encontrar opciones adecuadas.
Selección del alojamiento:
Visualiza los detalles del alojamiento, como fotos, descripción, servicios incluidos, reseñas de otros huéspedes, y políticas de cancelación. Hace clic en "Reservar" o "Comprar ahora".
Ingreso de información personal:
Introduce datos como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y cualquier requerimiento especial para el anfitrión.
Confirmación de fechas y condiciones:
El sistema verifica la disponibilidad para las fechas seleccionadas y muestra las condiciones de la reserva.
Pago:
Selecciona un método de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.) y realiza la transacción. Se le muestra el desglose de costos, que incluye tarifa de alojamiento, impuestos y posibles comisiones.
Recibo y confirmación:
Una vez realizado el pago, el usuario recibe un correo o notificación con la confirmación de la reserva y detalles del alojamiento.
Preparativos antes del check-in:
Se envía información adicional como instrucciones para llegar, políticas del anfitrión, y datos de contacto.

Extras opcionales

Ofertas adicionales: Durante el proceso, puedes ofrecer paquetes complementarios (actividades locales, transporte, etc.).
Política de reembolso: Incluye opciones claras en caso de cancelación.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.- Disponibilidad del producto

El sistema de disponibilidad de los productos puede consultarse a través del calendario de reservas.

16º.- Tipos de productos

La página ofrece una serie de propiedades en alquiler cuyas características aparecen en la misma.

17º.- Importe máximo de pedido

No existe tope máximo de compra por pedido.

18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido

Se puede ampliar la estancia en el alojamiento, siempre y cuando haya disponibilidad. En el caso de que hubiera disponibilidad, continuaría con el mismo depósito entregado. La política de cancelación será estricta. Esto significa que los residentes deben cancelar con al menos 14 días de antelación antes de la fecha de entrada para obtener un reembolso completo a excepción de los gastos de la plataforma. Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días previos al check-in, no se otorgará reembolso, pero se emitirá un vale equivalente al importe abonado que podrá ser utilizado para futuras reservas en Nomads-Living.com. Este vale se tendrá que solicitar dentro de los primeros 7 días posteriores a la cancelación. Si han pasado más de 7 días desde la cancelación, se pierde el derecho a recibir reembolso o vale alguno.

Cancelación de tu reserva

La cancelación de una reserva en Nomads-Living.com requiere pasos específicos, diseñados para garantizar un proceso ordenado y transparente:

Acceso al formulario de cancelación: La cancelación solo puede realizarse desde la página de Detalles de la Reserva. En esta sección, los residentes tienen acceso al botón "Cancelar tu estancia", que les redirige al formulario oficial de cancelación.
Información requerida: Para completar el proceso, los residentes deben proporcionar información específica, como el motivo de la cancelación y detalles de la reserva. Este paso asegura que toda cancelación quede registrada de manera adecuada.
Plazo efectivo: Los reembolsos se procesan dentro de las 72 horas posteriores a la cancelación y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en llegar a tu cuenta.
Reembolsos y vales: Según los términos estrictos de cancelación, no se otorga reembolso si se cancela dentro del período restringido (menos de 14 días antes del check-in). En este caso se perderá el dinero de la reserva por el total del periodo reservado. Si la cancelación se produce en un plazo mayor a 14 días, se emitirá un vale aplicable a futuras reservas.

Cancelación por parte del anfitrión

Si el anfitrión cancela tu reserva, recibirás un reembolso completo. Los reembolsos se procesan dentro de las 72 horas posteriores a la cancelación y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en llegar a tu cuenta. El anfitrión deberá abonar una penalización equivalente al 20% del total de la reserva en concepto de compensación al cliente y por gastos administrativos y de gestión.

Terminación inmediata

Estas son acciones que pueden resultar en la terminación inmediata de este Acuerdo. Incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente:

Conducta que amenace la seguridad de otros residentes, personal o miembros de la comunidad.
Posesión o amenaza de uso de un arma.
Escalar el techo o las paredes de cualquier edificio o árboles.
Causar una aprehensión razonable de daño a cualquier persona en la comunidad.
Violaciones de la Política de Seguridad contra Incendios, incluyendo:
Interferir, mal usar, manipular o dañar equipos de seguridad contra incendios.
Fumar dentro de cualquier edificio, incluyendo balcones.
Todo el fumar en la propiedad debe realizarse únicamente en el área designada.
Quemar materiales no autorizados en la propiedad, incluyendo incienso y velas.
Ignorar una señal de alarma de incendio o negarse a evacuar un edificio.
Activar una alarma de manera imprudente o intencional cuando no existe una situación de emergencia.
Bloquear una ruta de salida o ventana.
Dejar comida desatendida en o sobre la estufa.
Acoso discriminatorio o conducta sexual inapropiada.
Robo o destrucción de bienes de la propiedad o de otros miembros de la comunidad.
Comportamiento sexual, desnudez, voyeurismo o conducta lasciva en la propiedad o en eventos.
Uso de lenguaje o comportamiento discriminatorio o marginalizante.
Posesión o uso de drogas ilegales en la propiedad o en eventos.
Cometer cualquier delito grave durante tu estancia.
Manipular cámaras de seguridad o dispositivos de vigilancia.

19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Al tratarse de alquiler de bienes inmuebles, no procede aplicar gastos de envío.

20º.- El plazo de entrega

El procedimiento de reservas será el siguiente:

Confirmación de la reserva:
Inmediatamente después de que el huésped complete el proceso de pago, la plataforma envía una confirmación automática por correo electrónico o mensaje interno. Si la reserva requiere aprobación del anfitrión, se establece un plazo máximo (por ejemplo, 24 horas) para recibir respuesta. Existe la posibilidad de que el propietario llegue a un acuerdo tacito con Nomads Living de disponibilidad, para que no haya que recurrir a ese plazo de 24h, para verificar la disponibilidad del alojamiento.
Entrega de información del alojamiento:
Una vez confirmada la reserva, el huésped recibe detalles como la dirección exacta, instrucciones para el check-in y contacto del anfitrión. Esto puede entregarse inmediatamente o dentro de 12-24 horas.
Check-in:
El acceso al alojamiento se entrega en el día y horario especificado por el huésped. Es importante coordinar horarios flexibles o auto check-in mediante cerraduras inteligentes para mayor comodidad. El anfitrión dispone las normas de uso de su propiedad (Control de horarios, política de usos…)
Plazos específicos para servicios adicionales:
Si ofreces extras como paquetes de bienvenida, actividades locales o alquiler de equipos, puedes establecer plazos claros como:
- Paquete de bienvenida: Entregado al momento del check-in.
- Reservas de actividades: Confirmación dentro de 24-48 horas después de solicitar el servicio.
- Reembolsos o cambios: Procesados dentro de 3-5 días hábiles, según las políticas internas.
Notificaciones al usuario:
Envía recordatorios antes de fechas clave (ejemplo: “Tu check-in es mañana a las 14:00”). Informa sobre posibles retrasos o cambios en los plazos con suficiente antelación para evitar inconvenientes.

21º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? En el panel de control de mi perfil, el usuario podrá acceder a todas las facturas asociadas a sus reservas.

22º.- Impuesto sobre el valor añadido

23º.- Métodos o Modalidades de pago

El método de pago general será mediante tarjeta de crédito/débito, usando datáfono o pasarela de pago en linea, para lo que facilitará, entre otros:

nombre y apellidos;
número de tarjeta;
CVV/CVC;
fecha de caducidad de la tarjeta;

AL TRATARSE DE ALQUILER DE BIENES INMUEBLES, NO PROCEDE CONTRAREEMBOLSO.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

En caso de que el pago se haya realizado aparecerá un mensaje de confirmación: "Pago procesado con éxito, ¡gracias por tu reserva!"

En caso de error aparecerá un mensaje claro y específico como, "El pago no pudo completarse. Por favor, revisa los detalles de tu tarjeta o elige otro método de pago." En este último caso se facilitará contactar al soporte.

25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

No se aplicará derecho de desistimiento. Según el artículo 103 de la Ley de consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
1. El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2. El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3. El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo al correo electrónico soporte@nomads-living.com

28º.- Garantía de los productos

La garantía de este producto corresponde a la efectiva prestación del servicio de acceso y disfrute de la estancia en el inmueble seleccionado, para el número de personas seleccionado y bajo las condiciones de uso especificadas.

29º.- Derechos del Prestador

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de NOMADS-LIVING.COM

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32º.- Resolución de litigios y métodos alternativos

De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales.

A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejará de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros métodos alternativos:

Centros de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea, disponibles a través del Ministerio de Consumo: https://www.consumo.gob.es
Juntas Arbitrales de Consumo, disponibles para resolver de forma gratuita y voluntaria reclamaciones con empresas adheridas al sistema: https://www.portalconsumo.es/arbitraje
Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE: https://cec.consumo.gob.es

También puedes acudir a:

Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).
Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones, seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.